艾瑞咨询:2021年社区团购NPS用户体验研究(31页)


社区团购通过团长制、集采集配和预售制,分别带来了三个成本的降低——流量成本、履约成本、生鲜损耗。吸引互联网巨头、传统商超、供应商、渠道商等纷纷入局。

经过前期粗放式经营,社区团购进入下半场,竞争仍然激烈;经过前期拉新引流阶段,团长佣金比例降低,流动性加大。

需要通过精细化管理,提升团长服务水平,进而提升履约效率及客单价;价格、自提/配送及产品品质,是消费者选择社区团购平台的重要考虑因素。

但投诉频发,用户体验仍需提升。

报告内容

本报告发布时间20210926

本报告共31页,内容如下:




















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作者: 聚财帝

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