2020年新冠疫情影响下，民众生活、消费以及办公方式等发生了重大变化，外卖、网购、在线教育、在线诊疗、远程办公等非接触模式迅速发展。面对疫情大考，零售企业加速线上化，借助小程序、社群、直播电商等方式进行“自救”。同时，为拉动消费提振经济，全国累计发放总额超过300亿元的消费券，此次电子消费券的发放和使用进一步促进零售行业数字化转型。

在零售企业纷纷拥抱数字化的背景下，爱分析联合微盟研究院发布《2020智慧零售行业研究报告》（以下简称：报告），报告核心要点如下：

I. 微信小程序已成为零售商家数字化转型的重要工具；

II. 对于商家来说，公私域联动的模式将成为智慧零售运营重点；

III. 近四成商家面临智慧零售预算不足的情况，近半数商家面临技术水平一般的窘境，因此，专业、高性价比SaaS已成为商家首选。

本报告共38页，节选如下：

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