国内经济的下行压力减少了零售企业的现金收入，而疫情期间零售企业的支出并没有相同幅度地发生减少。大部分线下零售机构都处于关闭状态，但是还需要支付租金、员工工资等费用。零售企业的固定成本占比较高，在发生此类事件时，更容易出现收不抵支的情况。

从零售业固定资产投资情况来看，虽然2020年的投资完成额的同比下降在不断收窄，但是仍低于-20%。投资的下降使得零售企业难以开展与疫情前相同程度的业务拓展。

我国零售业属于低集中竞争型市场结构。2010-2019年的10年间，连锁百强销售总额占社会消费品零售总额的比重均小于12%，2009年后更是呈现出逐步下降的趋势。近年来，这一比重稳定在6%左右，市场集中度水平较低，竞争激烈。

线上零售占比逐年增高，企业费用场景更加丰富

中国网上零售额实物商品占社会消费品零售总额的比重自2015年以来呈现逐年增大的趋势，2020年6月达25.2%，线下零售在线化趋势已成定局。线上化对企业带来的不仅仅是运营模式的改变，费用类别同样也发生了巨大的变化。从线下的以重资产的门店运营费用，转移到线上的以平台运营费用为主，线上线下两种模式下企业费用类别几乎完全不同。在企业推进自身线上化流程的同时也要注意线上运营费用的管理控制，实现线上线下一体化费用管理。

销售费用逐步攀升，以门店费用为主

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控制费用支出是提升门店利润的重要方式

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不同业态、类型门店费用占比不同，对管理系统要求高

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企业解决经营问题的全面费用管理系统，需要一套现代化的作业体系支撑。通过现代化的过程管控、方法论、产品服务来实现领导“看得见”、财务“管得好”、员工“用得上”。

本报告发布时间20220211

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